服务解决方案
保障您的投资安全，延长产品正常运行时间，及管理服务费用
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保障您的投资安全
在当今快节奏的医疗环境中，意外情况时有发生，设备很容易损坏。由于护理员和患者依赖于这台受损设备，因此必须最大 程度地缩短停机时间。Masimo 提供多种服务选项，可满足您的所有支持需求。
- > 适用于设备的 Protection+ (PN 8010) – 能提供适用于所有 Masimo 设备的全面保护，让您无需担心任何意外情况。
- > 适用于 SafetyNet 的 Protection+ (PN 2458) – 提供更广泛的服务内容，让您的 Patient SafetyNet 系统状态良好，且始 终保持最新。
- > 超出保修期限的维修 (PN 3038) – 所有超出保修期限的维修均按照较低固定费用完成，这样无法使用的设备便无需等 待维修报价。
- > Masimo 的保修 (PN 3415) 设备或 (PN 8013) SafetyNet – 仅延长制造商提供的 1 年标准保修期。您可以随时购买延保 服务来延长设备保修期。
- > 加急维修服务 (PN 2545) – 如果您需要我们在短于标准维修周期的时间内交付设备，我们会在这种情况下优先维修您 的设备以缩短维修时间。通过这种支付较低费用（按事件）的方式，您可以收到于下一个工作日寄出的经过整修的 更换设备或临时周转设备。
适用于设备的 Protection+
除了所有 Masimo 提供的有限保修期，Protection+ 还提供了其他保护，您可以随设备或系统一起购买。Protection+ 旨在最大 限度地延长正常运行时间，提高效率，同时避免意外维修费用增加您的预算。
设备服务范围概要
产品合格性：所有监测仪和底座
| 延保服务* | Protection+ | |
| 保修期内的维修 （相关工艺） |
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| 更换电池 |
✓ | |
| 意外损坏 （包括外壳破损、跌落、屏幕破裂等） |
✓ | |
| 浸入液体 （例如，清洁液侵蚀等） |
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| 性能验证 （例如，电路检查、电池检查、功能测试、 警报检查、软件更新等） |
✓ | |
| 设备被盗替换 | ✓ |
* 购买选项，可延长 Masimo 的保修期
适用于 SafetyNet 的 Protection+
保障您的系统安全，从而保护患者安全
Masimo Protection+ 不仅适用于您的 Masimo 设备；还能为 Masimo Patient SafetyNet 系统提供更广泛的服务范围。适用于 SafetyNet 的 Protection+ 包括无限制的电话、远程支持以及上门服务（如有必要）。这款独一无二的服务产品涵盖软件更新和 升级，并对新发布的设备提供折扣，让您有机会随时了解 Masimo 的最新技术。
| 延保服务 | Protection+ | |
| 通过电话提供支持 | ✓ | ✓ |
| 通过 VPN 提供支持 | ✓ | ✓ |
| 硬件维修或更换 |
✓ | ✓ |
| 软件更新 (.x) | ✓ | ✓ |
| 产品专家培训（现场） | ✓ | |
| 软件功能升级 (x.) | ✓ | |
| 现场响应/ 热备份 （下一工作日，尽最大努力） | ✓ | |
| 在更换硬件方面快速响应 | ✓ |
Resources
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Brochure Masimo Service Solutions |
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Pamphlet Masimo Service Solutions |
